随着我国经济体制改革的不断深入和对外开放的进一步扩大，我国经济的总体水平获得了长足的发展，人们的生活水平得到很大提高。汽车工业也得到了迅猛发展，作为与汽车相关的汽车后续服务迅速浮出水面，成为行业亮点和新的经济增长点。
根据我国现在汽车的发展速度和汽车人均拥有量的增长，假设每辆轿车平均每年美容养护支出为2005年1500元、2010年2500元、2015年4000元、2020年5000元，每辆商用车平均每年美容养护支出为2005年800元、2010年1500元、2015年3000元、2020年3500元，那么到2010年，我国汽车美容行业的年产值将达1040亿元，到2015年达 2744亿元，2020年突破4000亿元。但是我国的美容养护市场却处于极度不饱和状态。目前国内专营和兼营汽车美容的企业约有9000家左右，从业人员约为15万人，其中专业合格的美容技师却很少。而我国现有汽车修理企业却多达20万家左右。也就是说，从事汽车美容的企业在数量上不到汽车维修企业的1/20，这
与美国的80%相去甚远。2003年我国汽车美容市场的产值约为370亿元左右，占全球汽车美容市场年产值的0.24%，只相当于美国的0.7%。因此，我们不难看出这个行业的潜力。北京驰耐普汽车技术开发有限公司从1997年开始在国内开展汽车美容养护连锁业务，品牌来自于美国，在100多年的经营中，在美国、欧洲、日本等经济发达国家已享有了很高的声誉，驰耐普的品牌是驰耐普人在100多年的美容养护服务中，通过数十万计的驰耐普人用每一天的真情与诚信铸造的。在美国，权威机构对驰耐普品牌的评估价值高达数亿美元。
驰耐普连锁经营的优势在于国际著名品牌和当今国际流行的经营模式两者的完美结合。美国驰
耐普系列汽车美容养护用品经过100多年的不断改进， 在美国及世界其它各主要汽车消费国接受了10多亿汽车用户的检验，得到了一致的认可，被誉为汽车的“养护神”和“汽车美容养护专家”。近20年来国际商业和服务业快速发展的事实表明，商业和服务业要迅速做大做强，必须具备两个前提条件：一是要有一个好的品牌，二是应该采取连锁经营的方式。正是基于这两个前提，使驰耐普具有了与时俱进的强大技术创新能力和技术普及能力。
2004年，面对汽车养护业的迅速发展和相对成熟，驰耐普在巩固以往经验和成果的基础上，将进一步加强企业内部管理，加大服务力度，做好企业文化建设，并更加聚焦于投资消费者，加大企业参与市场竞争力。
加强企业内部管理 在企业内部管理上，驰耐普已经形成了一套完整规范的内部管理体制，在企业运作上，成规范有序方面不断发展。2004年，驰耐普公司进一步加大企业内部管理监管机制，全面完善连锁经营组织结构、人事制度、财务制度和岗位责任制等一系列规范化的经营管理制度。有效解决单个经营实体经营规模有限，在企业发展初期集中精力开拓市场，无法耗费大量的人力物力和财力很快完善内部管理的弊端。完善的规范化管理制度，将使每一个加盟店从在加盟之日起就直接使用连锁体系现成的一套制度，形成正规化、集约化方向迈进。
加大企业服务力度 驰耐普公司不断加大企业后续服务力度，广泛树立“今天不努力工作，明天就要努力找工作”的思想，教育员工，优质的服务是企业生存发展的根本，也是员工自身长远发展的根本。在实际操作中，进一步强化顾客至上、诚信为本的原则，奉行待车如人的理念，以顾客的满意程度作为评判服务质量的最高标准。制定和实施一系列的监督措施，对连锁店的经营行为实施有效监管。通过统一经营约束连锁店的经营行为，使每一个连锁店都成为活广告和实物广告，建立起连锁体系的长期顾客群。同时公司建立严格的理赔制度和奖罚措施，任何连锁店的顾客如遇到商品质量问题或提供的服务不符合国家或驰耐普的技术标准时，都能够很快得到解决。使顾客能在连锁经营店里大胆购买商品，放心享受各项服务。从而最大限度地巩固顾客群，并利用已有顾客群吸引和辐射潜在顾客群。
完善企业文化建设 企业文化是一个范围很广的词，也是建设社会主义先进文化的重要组成部分。这不仅从文化系统要素构成上体现着整体与部分的关系，还表现为企业文化的蓬勃发展，将为社会主义文化的进步繁荣，提供丰富的思想来源。企业文化是一种管理文化，它是企业价值观念、制度范式、品牌理念、营销方式的文化提升和凝炼。它的进步和发展，不断拓展着社会主义管理经营思想的内涵，也使社会主义市场经济理论在企业不断进行文化创新的同时，获取了发展的动力和源泉。企业文化又是一种道德文化，企业在追求利润的同时，必须树立造精品、讲诚信、树形象、创效益的观念；员工必须遵纪守法、爱岗敬业、团结协作，正确处理国家、集体和个人三者利益之间的关系。企业文化建设得好坏，直接影响着社会主义思想道德建设和企业经济活动中的公民道德水平和素质。企业文化还是一种企业家文化、经营者文化。企业家的理想、人格、思维、智慧、胆识和风格，在各具特色的企业文化模式中得以凸显。企业文化品位的高低，反映着企业经营者的综合素质，体现着企业领导人的文化创造和追求。随着我国社会主义市场经济的发展，企业家群体不断壮大，他们既是最具活力的社会物质生产力的实践创造者，也是社会精神文化的实践创造者。一个又一个企业文化模式，一群又一群企业文化的创造群体活动，是当代中国先进文化的深厚根基和牢固的立足点之一。
每个企业都有自己的文化特色，随着企业的发展，其文化作用也日益明显，这种文化在企业生产经营中也能处处得以体现。如何使文化成为企业的一项无形管理，关键是要企业主要经营者精心选好企业文化载体的切入口，激发企业各层面的管理人员和普通员工的热情参与，让员工从自己的每项实践工作中得到人身价值的体现。随着中国市场的开放，市场需求日益变化，汽车美容养护的品牌越来越多，各企业都非常重视品牌形象和文化，空前的汽车美容养护市场竞争使得中国汽车美容养护企业遇到了前所未有的挑战，不主张品牌和企业文化的企业已根本无法在市场生存下去。驰耐普能够在激烈的竞争市场环境下生存并逐步发展壮大起来，形成自身独有的驰耐普文化，靠的是塑造品牌，靠优秀的企业文化。
“拥有了汽车，便选择了一种生活方式；选择了驰耐普，便拥有了一种生活品质。”“敬业、务实、勤劳、进取”这些是驰耐普一直奉行的企业文化。在《财富》杂志2002年全球500强企业排行榜上，美国企业有197家，居世界首位。凡业绩辉煌的企业，企业文化的作用都十分明显。美国人甚至将企业文化作为核心竞争力之一，是推动企业前进的原动力。因为企业文化这个广博的概念包含了企业的经营理念、价值取向，企业诚信、创效益的观念、人才的塑造培养等一系列关乎企业生存发展大计的重要内容。驰耐普认识到，企业发展壮大了，欲与更强大的企业竞争，加强企业文化建设，实施以人为本的发展战略是企业兴衰成败的关键因素。
为此，驰耐普提出了自己的经营哲学：以最低廉的价格为客户提供最优质的服务，以“高标准、严要求、零缺陷”作为努力方向，以“赢得客户、拓展市场、壮大企业”作为奋斗目标。将“关爱汽车，美化生活，客户至上、服务至上”作为公司的价值观，把客户的满意度作为评价一切工作的根本准则。在驰耐普的北京直营店里，店长梁永泉说：“这是个已逐步趋向于成熟的市场，谁的质量与服务好，谁就能生存发展。”随后梁永泉拿出了一张服务单说：“我们给用户提供了服务，如果他们对我们提供的服务不满意，可以拒绝在上面签字，一直到他们认为满意为止。”正是有了这样一种服务意识，使得这里的回头客络绎不绝。“信誉第一、质量第一” 的企业道德，“力行敬业、务实、勤劳、进取”的企业精神，“无论做什么，我们都将竭尽全力”的企业信条，使驰耐普整体品位和专业素质得以大幅提升。
企业任何价值的取得，都是“人”这个主体创造出来的。驰耐普充分遵循以人为本的原则，通过岗位轮换、职务升迁、业务培训、实践锻炼等多种途径，不断开发员工的潜能和才智，培训和造就人才。根据企业发展的目标要求，把公司建成员工学习成长和发展的平台，做到人尽其才，才尽其用。并在实践中，摸索出了一套经验。开展广泛的爱岗敬业、团队合作的教育，坚持以事定岗，因事设职，以工作任务、业务职责确定岗位，按岗位职责要求用人，人员能上能下，能进能出。很多员工提起驰耐普，都深情地说，驰耐普给了自己发展的空间，与这里太有感情了。
驰耐普通过企业文化体系的策划、建设和落实，驰耐普人的优良传统得到继承和发扬光大，与时俱进的优秀管理理念得到引进、应用和创新，规范化的严格管理与人本化的自主管理实现了有机的结合，这一切都强化、提升了驰耐普的核心竞争力，也使驰耐普在市场的竞争中，一步一重天！
